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A Ferragem do Toninho se preocupa muito com a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Por isso, disponibilizamos nossa Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Caso você não se sinta satisfeito (a) com a sua compra, não se preocupe! A primeira troca é grátis! Para isso, entre em contato conosco através do e-mail contato@ferragemdotoninho.com.br.

Após esse primeiro contato, a nossa equipe fornecerá todas as informações necessárias para que você efetue a sua troca ou devolução. Lembrando que você deve recusar imediatamente o recebimento da sua encomenda caso:

  • A embalagem esteja violada e/ou danificada;
  • O produto apresente sinais de danificação;
  • O pedido não seja o que você solicitou no e-commerce.

A solicitação de troca e/ou devolução deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Para ter direito à troca é preciso que as regras a seguir sejam devidamente respeitadas:

Para maiores esclarecimentos, entre em contato conosco através do e- mail contato@ferragemdotoninho.com.br ou através do telefone (54) 3452-3343, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

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